eSIM使用指南｜一鍵安裝、啟用設定、無法上網排除一次看懂
第一次使用 eSIM，不確定收到信件後要怎麼安裝？要在台灣先裝好，還是抵達國外再設定？如果到了當地沒有網路又該怎麼辦？
其實 eSIM 沒有想像中複雜。這篇幫大家把手機相容性、一鍵安裝、QR Code 安裝、抵達後設定，以及無法上網的排除方式一次整理好。
不同國家、電信商及 eSIM 方案的安裝、啟用與使用時間計算方式可能不同，實際操作仍請以購買商品的使用說明為準。
📱 eSIM是什麼？
eSIM 是直接加入手機中的數位 SIM，不需要更換實體 SIM 卡。購買後可依收到的 eSIM 信件，透過一鍵安裝或 QR Code將 eSIM 加入手機。
對於手機支援雙卡功能的旅客來說，也可以讓旅遊 eSIM 負責行動數據，同時保留原本的台灣門號待機。
不用換卡、不用攜帶 WiFi 機，完成安裝與設定後，就可以透過 eSIM 連接目的地的行動網路。
📌 安裝eSIM前，先確認這幾件事
購買或安裝 eSIM 前，建議先確認手機是否符合使用條件。
✓ 手機支援 eSIM 功能
並不是所有手機都支援 eSIM，即使型號名稱相同，不同販售地區版本也可能有所差異。
✓ 手機為非鎖卡機
部分電信商綁定或鎖卡機型可能無法加入其他 eSIM。
✓ 安裝時保持穩定網路
安裝 eSIM 時手機需要連接網路，建議在 WiFi 穩定的環境下操作。
✓ 先閱讀購買方案的使用說明
不同 eSIM 的安裝時機、啟用方式及使用時間計算可能不同，請先確認再操作。
👉 不確定手機是否支援 eSIM？購買前可提供完整手機型號及販售地區，洽詢 LINE 客服協助確認。
📲 eSIM支援機型怎麼確認？
不同手機品牌、型號及販售地區的 eSIM 支援情況不同，因此不要只看手機品牌，完整型號與販售版本也很重要。
iPhone：台灣販售版本建議 iPhone XR（含）以上支援 eSIM 的機型；實際仍依 Apple 各機型規格為準。
Android：Google Pixel、Samsung 及其他部分 Android 手機支援 eSIM，但不同型號與地區版本可能有所差異。
中國大陸、香港、澳門及其他海外販售版本手機，eSIM 支援情況可能與台灣版本不同。
即使手機型號名稱相同，也可能因販售地區或版本不同而無法使用 eSIM。
如不確定是否支援，建議購買前提供完整手機型號及販售地區向客服確認。
✉️ 收到eSIM信件後，要怎麼安裝？
購買完成並收到 eSIM 信件後，可以依手機與信件提供的方式進行安裝。
目前可依方案使用一鍵安裝或掃描 QR Code加入 eSIM。
方法一｜一鍵安裝eSIM
如果信件中有提供「一鍵安裝」按鈕，可以直接使用準備安裝 eSIM 的那支手機開啟信件，再點擊對應的安裝按鈕。
請直接在準備使用 eSIM 的手機上開啟收到的信件。
依手機系統選擇 iPhone 或 Android 對應的安裝方式。
按照手機系統顯示的步驟，將 eSIM 加入裝置。
安裝完成後請勿自行刪除 eSIM，並依商品說明於正確時間開啟使用。
iPhone 一鍵安裝功能需使用 iOS 17.4 以上版本。若按鈕無法使用，可改用信件中的 QR Code 進行安裝。
Android 手機因品牌、型號及系統版本不同，支援方式可能有所差異。若無法使用一鍵安裝，請依信件提供的 QR Code 或使用說明操作。
方法二｜使用QR Code安裝eSIM
如果無法使用一鍵安裝，也可以透過信件中的 QR Code 加入 eSIM。
① 準備另一個螢幕顯示QR Code
可以使用電腦、平板或另一支手機開啟 eSIM 信件中的 QR Code。
② 在要安裝的手機中加入eSIM
進入手機的行動網路／SIM 卡設定，選擇新增或加入 eSIM。
③ 掃描信件中的QR Code
使用手機掃描 QR Code，並依照系統畫面完成安裝。
④ 安裝完成後請勿刪除
eSIM 安裝完成後請保留在手機中，並依商品使用說明完成後續設定。
多數 eSIM 僅能安裝於一支手機，部分方案僅提供一次安裝機會。
安裝完成後若自行刪除，可能無法再次安裝或重新取得原方案。若遇到異常，請先保留目前畫面並聯繫 LINE 客服協助確認。
⚠️ 一鍵安裝，不等於一鍵啟用
這一點很重要！
「安裝 eSIM」是把 eSIM 加入手機；「啟用／開始使用」則是依方案規則連接當地網路並開始計算使用時間。
將 eSIM 加入手機。
啟用
依方案規則開始連接目的地網路並使用服務。
不同 eSIM 的啟用條件不同，因此不要看到「一鍵安裝」就直接理解成方案已經開始計時。
實際啟用方式與開始計算時間，請以購買商品的使用說明為準。
✈️ 抵達目的地後，eSIM怎麼開啟？
抵達目的地後，可以依照以下順序確認手機設定。
進入手機行動網路設定，確認旅遊 eSIM 已開啟。
雙卡手機請確認行動數據使用的是旅遊 eSIM，而不是原本的台灣門號。
部分方案需要開啟數據漫遊或設定 APN，請依購買商品的使用說明操作。
完成設定後稍候數分鐘，待手機搜尋並連接當地電信網路即可開始使用。
部分方案需要開啟數據漫遊，部分原生電信方案則不需要。請勿套用其他 eSIM 的設定方式，實際請依購買商品的使用說明操作。
⏱️ eSIM使用時間怎麼計算？
不同 eSIM 方案可能採用不同的使用時間計算方式，常見方式包含24小時計算與自然日計算。
依實際啟用時間開始連續計算。
例如：5日方案於 12/1 23:00 啟用，依24小時計算可使用至 12/6 23:00。
自然日計算
依方案指定時區的每日時間重置或計算天數。
實際重置時間與使用期限請依商品頁說明為準。
請直接查看購買商品頁面的「使用期間／啟用規則」，不要只用其他國家或其他方案的使用方式判斷。
🛠️ eSIM無法上網怎麼辦？
如果已經抵達目的地，但 eSIM 沒有順利連上網路，可以先依序確認以下項目。
① eSIM有開啟嗎？
進入手機設定，確認旅遊 eSIM 已經開啟。
② 行動數據選對了嗎？
雙卡手機請確認行動數據已切換至旅遊 eSIM。
③ 數據漫遊／APN設定正確嗎？
請依購買商品的使用說明確認，不同方案設定方式可能不同。
④ 開關一次飛航模式
可開啟飛航模式約30秒後再關閉，讓手機重新搜尋當地網路。
⑤ 還是無法上網？
請先保留目前 eSIM 與手機設定，不要自行刪除 eSIM，並聯繫 LINE 客服協助確認。
部分 eSIM 刪除後無法重新安裝。遇到問題時請保留原本的 eSIM 與設定畫面，再聯繫客服協助處理。
為方便客服協助判斷，請盡量提供手機完整型號、目前所在地區、eSIM 狀態及手機網路設定畫面。
📶 網路速度與流量使用說明
eSIM 實際網路速度與訊號品質可能受到當地電信商、基地台、地形、使用人數、手機支援頻段及流量政策等因素影響。
例如地下室、山區、郊區、室內深處或基地台涵蓋較弱的地方，都可能出現訊號較弱或速度變慢的情況。
LINE、導航、網頁瀏覽、社群軟體等。
較高流量使用
觀看影片、直播、視訊通話、遊戲等，流量消耗速度通常較快。
※ 吃到飽或大流量方案仍可能受到電信商公平使用政策（FUP）規範，實際流量與降速規則請依各商品頁說明為準。
💡 不想讓流量默默被吃掉？出發前先做這些設定
如果購買的是每日流量或總量型 eSIM，出發前可以先調整手機設定，減少不必要的背景流量消耗。
- 關閉 App 自動更新
- 關閉照片、影片雲端自動備份
- 關閉不必要的背景 App 更新
- 關閉 FB、IG 等社群影音自動播放
- 可事先下載離線地圖，降低旅途中流量消耗
不然你還在找登機門，手機可能已經默默開始備份昨天拍的200張照片了。
🚫 eSIM使用限制與注意事項
- eSIM 僅能使用於支援 eSIM 功能的手機或指定裝置
- 部分方案僅能安裝一次，安裝後請勿自行刪除
- 多數 eSIM 一碼對應一台裝置，安裝後無法任意更換手機
- 不同國家／地區版本手機的 eSIM 支援情況可能不同
- 不同方案的熱點分享、數據漫遊及 APN 規則可能不同，請依商品頁說明為準
各方案支援情況不同，請以商品頁標示為準；如有特定 App 使用需求，建議購買前先洽客服確認。
eSIM使用，最後幫你整理一次
確認手機支援 eSIM，並確認手機完整型號及販售版本。
收到eSIM後
先閱讀商品使用說明，再選擇一鍵安裝或 QR Code 安裝。
抵達目的地
開啟 eSIM → 行動數據切換至旅遊 eSIM → 依方案設定漫遊／APN。
沒有網路
確認 eSIM、行動數據及網路設定，再開關飛航模式重新連線。
仍無法使用
不要刪除 eSIM。 保留目前設定畫面，並在問題發生當下聯繫 LINE 客服。
遇到問題先別刪除 eSIM，保留畫面並聯繫客服協助確認。
