飛買家股份有限公司商品退貨/退款/換貨政策
- 宅配商品享七天鑑賞期
-依《消費者保護法》規定，消費者得於收受或接受商品、服務後七天內享有鑑賞期的權益。
- 鑑賞期僅得提供您合理檢查商品有無外觀上明顯瑕疵或數量短缺，不開放商品試用，商品如經拆封使用後，除非商品本身有重大明顯之瑕疵或故障，恕難接受商品退貨。
- 如您欲行使消費者鑑賞期權益，請將收受之商品完整的退回本公司，本公司將在確認商品狀況後酌收作業手續費(交易金額之5%)及寄出之運費，並自刷退金額中扣除。
※商品退貨須以可簽收、有紀錄之寄送方式寄回本公司地址(例如郵政掛號、宅配等)。
請注意，若商品遺失而未送達本公司，您將不能退貨及退款。
- 鑑賞期外無法辦理退貨
- 特殊商品(例如eSim卡)，依消費者保護法第19條第1項但書規定，「不適用」7日鑑賞期退/換貨準則。
- 請確認您的手機型號是否可以使用eSim卡，以及使用地區電信訊號頻段，如因手機相容性導致卡片無法使用，本公司恕難退款。
- 由於eSim卡為「數位產品」，一經售出即無法收回而視為已消耗品，您將不得取消訂單。請您務必在QRCODE有效期限內安裝並激活eSim卡，避免失效導致無法使用。
- eSim卡寄送前，如您欲更換購買之品項，請您重新下單商品再取消先前成立之訂單。
您取消之訂單，本公司酌收處理費100元後，其餘費用協助辦理退款。
- 您收到的商品有明顯瑕疵或數量短缺、包裝破損等情形，請盡速與本公司客服聯繫。
※提醒您，如本公司檢查確認後並無瑕疵，您需負擔過程中產生的相關費用。
本公司檢查確認後，如為商品瑕疵，將盡速為您更換新品，或協助您辦理退款服務。
- 商品 未取件 / 拒收 / 退貨
1. 您若於宅配到貨時未取件或拒絕收件，商品將自動退回本公司，訂單視為取消，本公司將酌收未取件服務費新台幣200元及相關運費，其餘費用協助辦理退款。
2. 您若未於預定出國當天至機場櫃台取件，本公司將通知您於期限內前來領取。
-期限內，如您取消訂單，本公司將酌收服務費新台幣200元；
-如您於期限經過後仍未取件或未回覆，您不得取消訂單、本公司亦不予退款，您仍得於卡片 使用效期內取件，但本公司將酌收保管費；如已超過效期，本公司將自行處理已過期卡片。
3. 如商品為WIFI機，未於取件日依約取件者，每台酌收服務費新台幣299元之租金(2台收取新台幣399元、3台收取新台幣499元，依此類推，最高收取新台幣599元，不限台數)，其餘費用協助辦理退款；取件日隔日之後或原訂單回國日後始通知取消訂單，將不可取消訂單且本公司恕難退款。
- 若您抵達目的地無法使用，請即時聯繫我們，恕不接受未聯絡直接回國要求退費。
- 退款金額以消費金額為上限，請勿以影響行程、工作、精神賠償等要求其他額外補償。
- 如您有其他疑義，敬請您聯繫本公司客服：
客服專線：+886-2-77260089
客服傳真：+886-2-7726-5008
客服時間：平日 09:00-18:00
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