出國 WiFi 機連不上網？開機、連線與故障排除步驟一次看
到了國外，手機明明顯示已連上 WiFi 機，網頁卻一直轉圈圈；或是打開 WiFi 清單，怎麼找都找不到機器的名稱？
先別急著把機器重設，也不用立刻懷疑是不是壞掉了 😂 出國 WiFi 機連不上網，可能是機器還沒完成開機連網、手機連到別的 WiFi、所在地訊號較弱，或方案尚未進入可使用狀態。
小編把常見狀況整理成一份排除清單。先對照手機畫面，再照順序檢查；不同機型的按鍵、畫面和操作方式可能不同，請以機器上的標示、隨附說明及購買方案說明為準。
✔ WiFi 機已開機，並等待螢幕完成啟動／連網
✔ 按機器中間圓鍵查看 WiFi 名稱（SSID）與密碼
✔ 手機連的是機器螢幕顯示的 WiFi 名稱
✔ 手機在機器附近，沒有隔太多牆或距離太遠
✔ 方案已到可使用時間，所在地也在適用範圍內
先看手機畫面：你遇到的是哪一種狀況？
| 手機或 WiFi 機狀況 | 先檢查 |
|---|---|
| 手機 WiFi 清單找不到機器名稱 | WiFi 機是否開機完成、手機 WiFi 是否開啟，以及手機與機器距離 |
| 看得到名稱，但一直連不上 | 是否選到正確名稱、密碼是否輸入正確、手機是否還連著舊網路 |
| 手機顯示已連線，但網頁打不開 | WiFi 機的行動網路訊號、方案使用狀態與手機 VPN 等設定 |
| 一下能用、一下斷線或速度很慢 | 所在地訊號、機器與手機距離、同時連線裝置及周遭環境 |
要先分清楚「手機連不上 WiFi 機」和「WiFi 機本身沒有連上當地網路」是兩件事。前者先檢查手機的 WiFi 連線；後者則要看機器訊號、方案與所在地狀況。
出國 WiFi 機連不上網？照順序排除
1｜確認機器已開機，等待連網完成
先確認 WiFi 機有開機，並觀察螢幕或指示燈。這台機器開機後會先顯示狀態畫面；如果畫面顯示「Registering...」（註冊中），先稍等機器完成連網，再用手機測試。
若螢幕完全沒有反應，先確認電量與充電線，再依機型說明操作。按鍵位置和啟動時間會因機型不同，請不要套用其他 WiFi 機的按法。
2｜連對 WiFi 名稱，確認密碼輸入正確
這台 WiFi 機開機後，按一下機器中間的圓鍵，螢幕會顯示 WiFi 名稱（SSID）和密碼。請在手機 WiFi 清單中選擇螢幕顯示的名稱，再輸入對應密碼；不要只憑商品名稱或印象猜測。
輸入密碼時，留意英文字母大小寫、數字 0 和字母 O，以及前後是否不小心多了空格。如果不確定，可以先在手機上選擇「忘記此網路」，再重新搜尋並輸入一次。
WiFi 名稱和密碼可以直接從機器螢幕查看：開機後按中間圓鍵即可。請勿把含有密碼的螢幕照片公開分享。
3｜檢查訊號與方案
WiFi 機會先連接所在地的行動網路，再把網路分享給手機；所以手機連上 WiFi 機，不一定代表機器已成功連上外部網路。
如果人在地下室、電梯、建築物深處、偏遠地區或人潮很多的場所，訊號可能較弱。可以帶著機器移到窗邊或較開闊的位置，等候機器重新搜尋網路後再測試。
也請確認訂購方案涵蓋目前所在國家或地區，且已進入可使用期間。若剛抵達或剛到新的國家，依商品說明等待連線；若方案有流量上限、每日高速流量或其他使用規則，也可以一併確認目前用量與方案狀態。
4｜重新連線，必要時依說明重開機
先把手機拿到 WiFi 機旁邊測試，再關閉手機 WiFi，等幾秒後重新開啟，選擇機器螢幕顯示的正確名稱並重新連線。若手機一直自動連到飯店或曾經使用過的網路，可先暫時中斷那些連線再試一次。
如果仍無法連線，可依機型說明正常關閉 WiFi 機再重新開機；機器重新搜尋網路時，請等候連線完成後再測試。先不要直接執行恢復原廠設定或長按不明按鍵；不同機型的重設方式不同，需要重置時請先查看說明或聯絡客服。
iPhone 和 Android 要去哪裡連 WiFi？
「設定」→「Wi-Fi」→開啟 WiFi →選擇機器螢幕顯示的網路名稱→輸入密碼。
Android
「設定」→「網路和網際網路／連線」→「Wi-Fi」→開啟 WiFi →選擇機器螢幕顯示的網路名稱→輸入密碼。
Android 不同品牌和系統版本的選單名稱可能不同，也可以在「設定」搜尋「Wi-Fi」。連線後，可先開啟一般網頁測試是否能上網。
有連上 WiFi，卻只有部分 App 不能用？
先用手機瀏覽器開啟一般網頁，確認是所有網路都不能用，還是只有特定 App 發生問題。若只有部分 App 無法連線，可以暫時關閉 VPN 或其他會改變網路連線的設定，再重新測試；測試後記得依自己的安全需求恢復設定。
如果瀏覽器也完全不能上網，回到 WiFi 機端確認訊號與方案狀態，並嘗試重新連線或依機型說明重新開機。若只有單一裝置有問題，請再用另一支手機連線測試，幫助判斷問題是在手機還是 WiFi 機。
還是連不上？先做這個交叉測試
另一支也不能上網：優先確認 WiFi 機訊號、方案狀態與所在位置。
原本的手機改連其他可用 WiFi
其他 WiFi 也連不上：可能需要檢查手機的 WiFi 設定。
只有一支手機連不上這台機器
重新選擇正確網路、忘記網路後重連，並確認密碼輸入正確。
交叉測試可以幫忙縮小問題範圍，但如果仍無法確認原因，就先不要自行改動機器進階設定或重置，保留目前畫面並聯絡客服協助。
聯絡客服前，先準備這些資訊
✔ 目前所在國家、城市與當地時間
✔ WiFi 機螢幕或指示燈的狀態照片
✔ 手機顯示的 WiFi 名稱與錯誤訊息截圖（請遮住密碼）
✔ 手機品牌、型號，以及是否有其他裝置能連線
✔ 已經嘗試過哪些排除步驟
人在國外遇到連線問題，建議及早聯絡客服。把所在位置、機器狀態和已測試的結果一次提供，客服會更容易協助判斷。
出國 WiFi 機連不上網常見問題
Q1：手機顯示已連上 WiFi 機，為什麼還是不能上網？
手機連上的是 WiFi 機發出的 WiFi 網路，機器本身仍需要連上所在地的行動網路。請確認機器已完成連網、所在地與方案符合使用條件，再重新測試。
Q2：找不到 WiFi 機的名稱怎麼辦？
確認機器已開機並完成連網，手機 WiFi 已開啟，且手機靠近機器。開機後按機器中間圓鍵查看螢幕上的 WiFi 名稱，再重新整理手機的 WiFi 清單；若仍找不到，請依機型說明確認或聯絡客服。
Q3：WiFi 密碼正確，手機卻一直連不上？
再次按機器中間圓鍵確認密碼，留意大小寫、相似字元與空格。可先在手機上忘記該網路，再重新搜尋並輸入一次。
Q4：可以直接把 WiFi 機恢復原廠設定嗎？
不建議在未確認操作方式前自行重置。不同機型的按鍵和重設方式不同，請先查看隨附說明或詢問客服。
小編最後整理
出國 WiFi 機連不上網時，先照順序排除，不要急著重設機器。若試過仍無法連線，把機器畫面、所在位置和測試結果提供給客服，就能更快找到問題方向。
資料參考：
Apple 支援｜如果無法在 iPhone 或 iPad 上連接 Wi-Fi
Android 說明｜修正 Android 裝置的網際網路連線問題
※手機選單名稱會因品牌、型號與系統版本不同而略有差異。WiFi 機的啟動、重設方式與方案使用規則，請以實際機型、購買頁面及隨附說明為準。
